Antispambeleid

Laatst bijgewerkt: 31 mei 2024

ZoRaVesl zet zich in voor verantwoordelijke en ethische communicatiepraktijken. Dit antispambeleid beschrijft hoe wij omgaan met elektronische communicatie en welke normen wij hanteren om spam te voorkomen. Dit beleid is van toepassing op alle gebruikers van onze diensten, alsmede op de communicatie die vanuit ons platform wordt verzonden.

1. Definitie van spam

Spam verwijst naar ongewenste, niet-gevraagde of massaal verzonden elektronische berichten, waaronder maar niet beperkt tot:

Ongewenste commerciële e-mails die zonder toestemming van de ontvanger worden verzonden
Bulkberichten die naar ontvangers worden gestuurd zonder een bestaande zakelijke relatie
Berichten met misleidende of vervalste afzenderinformatie
Berichten met misleidende onderwerpregels of inhoud
Herhaalde berichten van commerciële aard na een uitschrijfverzoek
Berichten die schadelijke software, phishinginhoud of frauduleuze aanbiedingen bevatten

2. Onze verplichtingen

ZoRaVesl verbindt zich ertoe de volgende beginselen na te leven bij alle communicatie die via ons platform of namens ons bedrijf wordt verzonden:

2.1 Toestemming

Wij verzenden uitsluitend commerciële of marketingberichten aan personen die daar uitdrukkelijk toestemming voor hebben gegeven. Toestemming wordt vastgelegd en bewaard. Impliciete toestemming wordt uitsluitend gehanteerd in overeenstemming met toepasselijke communicatienormen en geldt slechts voor een redelijke periode na het laatste contactmoment.

2.2 Identificatie

Alle berichten die vanuit ons platform worden verstuurd, bevatten:

Een duidelijke en correcte identificatie van de afzender
Een geldig retouradres
De naam en contactgegevens van de verantwoordelijke organisatie
Een eerlijke en nauwkeurige onderwerpregel

2.3 Uitschrijfmogelijkheid

Elke commerciële of promotionele e-mail bevat een duidelijk zichtbare en werkende mogelijkheid om u af te melden. Uitschrijfverzoeken worden zo spoedig mogelijk verwerkt en uiterlijk binnen tien werkdagen volledig uitgevoerd. Na verwerking van een uitschrijfverzoek worden geen verdere marketingberichten verzonden naar het betreffende e-mailadres.

2.4 Gegevensintegriteit

Wij verkopen, verhuren of delen onze contactlijsten niet met derden voor commerciële doeleinden. E-mailadressen die via onze diensten worden verzameld, worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor toestemming is gegeven.

3. Verplichtingen voor gebruikers

Gebruikers die via het platform van ZoRaVesl berichten verzenden of e-mailfunctionaliteiten gebruiken, zijn gebonden aan de volgende regels:

3.1 Verboden activiteiten

Het is gebruikers uitdrukkelijk verboden om via onze diensten:

Ongewenste bulkberichten of commerciële e-mails te verzenden
Berichten te sturen naar adressen die zijn verkregen via geautomatiseerde methoden of zonder toestemming
E-mailadressen, headers of afzenderinformatie te vervalsen of te verbergen
Berichten te verzenden die malware, virussen of schadelijke links bevatten
Phishing, oplichting of andere vormen van misleiding te faciliteren
Systemen te gebruiken om automatisch grote hoeveelheden berichten te genereren
Ontvangers te blijven benaderen nadat zij zich hebben afgemeld

3.2 Kwaliteit van lijsten

Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit en rechtmatigheid van de contactlijsten die zij gebruiken. Lijsten dienen uitsluitend adressen te bevatten van personen die toestemming hebben gegeven voor de betreffende communicatie. Aangekochte, geleende of anderszins verkregen lijsten zonder aantoonbare toestemming zijn niet toegestaan.

3.3 Inhoudsverantwoordelijkheid

Gebruikers zijn volledig verantwoordelijk voor de inhoud van berichten die zij via het platform verzenden. Inhoud mag niet misleidend, beledigend, onwettig of anderszins schadelijk zijn voor ontvangers of derden.

4. Handhaving en gevolgen

ZoRaVesl behoudt zich het recht voor om bij overtreding van dit beleid de volgende maatregelen te nemen:

Tijdelijke opschorting van de toegang tot de dienst
Permanente beëindiging van het gebruikersaccount
Blokkering van specifieke verzendmogelijkheden
Melding van misbruik bij bevoegde instanties indien de situatie dit vereist
Terugvordering van kosten die voortvloeien uit spamgerelateerde schade aan onze infrastructuur

Wij monitoren actief het gebruik van ons platform op signalen van spam of misbruik. Bij het constateren van verdacht gedrag kunnen wij zonder voorafgaande kennisgeving actie ondernemen om onze diensten en andere gebruikers te beschermen.

5. Melden van spam

Indien u van mening bent dat u ongewenste communicatie heeft ontvangen die via ons platform is verzonden, of indien u spamgerelateerde activiteiten wilt melden, kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +3259504469
Postadres: Diestersteenweg 135, 3510 Hasselt, België

Wij nemen alle meldingen serieus en streven ernaar deze zo spoedig mogelijk te onderzoeken en te behandelen.

6. Klachten van derden

Wanneer wij een klacht ontvangen van een derde partij of van een e-mailprovider met betrekking tot spam die mogelijk via ons platform is verzonden, zullen wij:

De klacht onmiddellijk onderzoeken
De betrokken gebruiker op de hoogte stellen en om een verklaring verzoeken
Passende maatregelen nemen op basis van de bevindingen
De klager informeren over de genomen stappen, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is

7. Technische maatregelen

ZoRaVesl past technische en organisatorische maatregelen toe om spam te voorkomen en te beperken, waaronder:

Verificatie van e-mailadressen bij registratie
Limieten op verzendvolumes per account
Monitoring van afleverings- en klachtratio's
Implementatie van authenticatieprotocollen zoals SPF, DKIM en DMARC
Geautomatiseerde detectie van verdacht verzendgedrag

8. Wijzigingen in dit beleid

ZoRaVesl behoudt zich het recht voor dit antispambeleid te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op onze website met vermelding van de datum van de laatste aanpassing. Voortgezet gebruik van onze diensten na publicatie van wijzigingen geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid. Wij raden gebruikers aan dit beleid periodiek te raadplegen.

9. Contact

Voor vragen over dit antispambeleid of voor het melden van misbruik kunt u te allen tijde contact opnemen met ZoRaVesl via de hierboven vermelde contactgegevens. Wij staan klaar om u te ondersteunen en streven naar een veilige en betrouwbare communicatieomgeving voor alle gebruikers van ons platform.